服务提醒

购买床垫除了要考虑舒适度之外，还有一个问题也忽略不得，这就是床垫必须与床架相匹配。一般来说，考虑到床垫的透气性，如果是箱式床架，最好购买席梦思床垫或配有蜂窝状散热孔的乳胶床垫，这是因为席梦思多在床垫两侧配有专门的透气孔。

如果是状似排骨的有缝隙的板条床架(俗称“排骨架”)，则没有专门的要求，高密度性海绵制成的床垫也适用。

反映新床垫不到1年就发霉

还没到梅雨季节，用了不到1年的床垫居然在底部出现了大量的霉斑。昨天，读者郑小姐致电晨报服务热线，反映了上述情况。

去年8月27日，郑小姐在正大百货购买了名为“Discovery”品牌的一款床垫。据介绍，该款床垫售价5600元，采用高密度性海绵制造，能够提供较好的舒适度。郑小姐今年2月份整理床架的时候，由于把床垫抬高了少许，意外地发现床垫的底部居然出现了大量的霉斑，用手触摸床垫的底部，也有明显的潮湿感。进一步拉开床垫的床套，内置海绵与床架的接合处也出现了一些霉斑。“还没有进入梅雨季节，床垫也才用了不到1年，怎么会出现这种情况呢？”郑小姐满腹疑惑。

随后，郑小姐找到了该床垫的生产厂商上海妙睡眠床上用品有限公司，要求全额退货。没有想到的是，导致霉斑产生的原因，既不是床垫本身，也不是由于搁置床垫的床架，而是这两者不匹配造成的。“即使这样，厂家在销售商品的时候也应该对消费者作出相应的提示啊。”郑小姐表示。

处理厂家愿帮助清理霉斑

上海妙睡眠床上用品有限公司销售部李先生告诉记者，由于该款床垫采用高密度性海绵制成，对人们睡眠中可能出现的汗液等湿气，海绵拥有较好的吸收能力和透气性，尽管没有配备专门的透气装置，一般情况下不会出现上述情况。

无巧不成书的是，由于郑小姐的床架是床箱类型的，也就是嵌入式床架，床架表面是完整的木板，在这样的情况下，床垫中的湿气无处可排，这就造成了霉斑的产生。

正大百货售后服务部有关人士接受记者采访时，也对厂商的上述解释予以了肯定。

不过，该人士指出，由于“Discovery”品牌已于去年在正大百货撤柜，并且在商场的保证金也已经退回，因此商场无权利要求厂商进行全额退货，不过，正大会帮助协调郑小姐与生产厂商解决该问题。

对郑小姐提出的全额退货的要求，李先生告诉记者，由于霉斑的产生与床垫质量问题无关，退货是不可能的，不过该公司可以帮助郑小姐免费更换床垫的外罩，以及清理内置海绵上的霉斑。如果郑小姐愿意，该公司可以帮郑小姐在箱式床架上打一个排骨架。

李先生同时表示，该公司将会考虑把床垫的适用床架范围写入说明书。对郑小姐今后使用该床垫，李先生表示，她只要把该床垫每两月抬起一次，进行自然通风，就不会出现霉斑了。