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床垫和床架不配套:新床垫用了一年就发霉

日期: 2018-04-28
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服务提醒


购买床垫除了要考虑舒适度之外,还有一个问题也忽略不得,这就是床垫必须与床架相匹配。一般来说,考虑到床垫的透气性,如果是箱式床架,最好购买席梦思床垫或配有蜂窝状散热孔的乳胶床垫,这是因为席梦思多在床垫两侧配有专门的透气孔。


如果是状似排骨的有缝隙的板条床架(俗称“排骨架”),则没有专门的要求,高密度性海绵制成的床垫也适用。


反映新床垫不到1年就发霉


还没到梅雨季节,用了不到1年的床垫居然在底部出现了大量的霉斑。昨天,读者郑小姐致电晨报服务热线,反映了上述情况。


去年8月27日,郑小姐在正大百货购买了名为“Discovery”品牌的一款床垫。据介绍,该款床垫售价5600元,采用高密度性海绵制造,能够提供较好的舒适度。郑小姐今年2月份整理床架的时候,由于把床垫抬高了少许,意外地发现床垫的底部居然出现了大量的霉斑,用手触摸床垫的底部,也有明显的潮湿感。进一步拉开床垫的床套,内置海绵与床架的接合处也出现了一些霉斑。“还没有进入梅雨季节,床垫也才用了不到1年,怎么会出现这种情况呢?”郑小姐满腹疑惑。


随后,郑小姐找到了该床垫的生产厂商上海妙睡眠床上用品有限公司,要求全额退货。没有想到的是,导致霉斑产生的原因,既不是床垫本身,也不是由于搁置床垫的床架,而是这两者不匹配造成的。“即使这样,厂家在销售商品的时候也应该对消费者作出相应的提示啊。”郑小姐表示。


处理厂家愿帮助清理霉斑


上海妙睡眠床上用品有限公司销售部李先生告诉记者,由于该款床垫采用高密度性海绵制成,对人们睡眠中可能出现的汗液等湿气,海绵拥有较好的吸收能力和透气性,尽管没有配备专门的透气装置,一般情况下不会出现上述情况。


无巧不成书的是,由于郑小姐的床架是床箱类型的,也就是嵌入式床架,床架表面是完整的木板,在这样的情况下,床垫中的湿气无处可排,这就造成了霉斑的产生。


正大百货售后服务部有关人士接受记者采访时,也对厂商的上述解释予以了肯定。


不过,该人士指出,由于“Discovery”品牌已于去年在正大百货撤柜,并且在商场的保证金也已经退回,因此商场无权利要求厂商进行全额退货,不过,正大会帮助协调郑小姐与生产厂商解决该问题。


对郑小姐提出的全额退货的要求,李先生告诉记者,由于霉斑的产生与床垫质量问题无关,退货是不可能的,不过该公司可以帮助郑小姐免费更换床垫的外罩,以及清理内置海绵上的霉斑。如果郑小姐愿意,该公司可以帮郑小姐在箱式床架上打一个排骨架。


李先生同时表示,该公司将会考虑把床垫的适用床架范围写入说明书。对郑小姐今后使用该床垫,李先生表示,她只要把该床垫每两月抬起一次,进行自然通风,就不会出现霉斑了。


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